500 GB Seagate SATA-Festplatte nicht erkannt

Eine Festplatte ist ein Hardware-Speichergerät. Wenn Sie es lediglich an den Computer anschließen, wird es nicht auf Ihrem Computer angezeigt. Sie müssen es für jedes Betriebssystem lesbar machen, um es zu erkennen. Zunächst muss der freie Speicherplatz organisiert werden: Dazu müssen Sie eine Partition für die Datensektorierung erstellen. Nach der Partitionierung müssen Sie es formatieren. Anschließend wird ein bestimmtes Dateisystem zum Erkennen von Dateitypen, Speichern und Verwalten der Speicherplatzzuweisung von Dateien in den partitionierten Sektoren installiert. Sobald diese beiden Schritte abgeschlossen sind, erkennt das Betriebssystem die Festplatte. Viele haben jedoch immer noch Probleme: Wenn dies der Fall ist, müssen Sie sich direkt an Seagate wenden. Für Ihre Festplatte ist möglicherweise ein Firmware-Update erforderlich, das Seagate vor dem Zurücksenden ausführt. Bei Festplattenproblemen stellt Seagate die Daten auf kostenpflichtige Weise von der Hardware wieder her. Wenn Ihre Festplatte unter die 5-Jahres-Garantie fällt, können Sie sich an den Seagate-Vertreter wenden und eine Fallnummer für die Hardware sowie Kontaktdaten für das Datenrettungsteam anfordern. Sie müssen Ihr Gerät wegschicken, damit ein Techniker es sich ansehen und Ihnen möglicherweise ein Ersatzgerät zusenden kann.

Problem

Mein Computer hat meine 500 GB SATA-Festplatte nicht mehr erkannt

Es wird im BIOS-Setup nicht angezeigt.

Lösung

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Ich habe den technischen Support von Seagate angerufen (lange Wartezeit) und bin im Grunde folgendermaßen vorgegangen:

//forums.seagate.com / ...

Die Person am Telefon bestätigte, dass für mein Laufwerk eine Garantiezeit von 5 Jahren besteht, und stellte zahlreiche Fragen, wie ich versucht hatte, das Laufwerk zum Laufen zu bringen. Ich habe unter anderem darauf hingewiesen, dass auf der Seagate-Site mein Laufwerk als eine neue Firmware benötigend aufgeführt ist, dies jedoch nicht angewendet werden konnte, da das Laufwerk von meinem Computer nicht erkannt wurde. Er sagte dann, dass ich das Laufwerk zurückgeben könnte und sie einen Ersatz versenden würden.

Ich sagte dann, dass ich verstanden habe, dass Seagate die Firmware anwenden und die Daten bei Bedarf wiederherstellen würde. Er sagte dann, dass die Datenwiederherstellung kosten würde und das Laufwerk in etwa 5 Wochen zurückgegeben werden würde.

Ich erzählte ihm dann höflich, dass ich gelesen hatte, dass Seagate ihr Problem eingeräumt hatte, und ich las ihm diese Aussage vor, die ich hier fand: //www.msfn.org/board/index.php?showtopic=128807

"Empfehlung

Seagate empfiehlt dringend, dass Kunden alle betroffenen Laufwerke proaktiv auf die neueste Firmware aktualisieren. Wenn bei Ihnen ein Problem aufgetreten ist oder ein betroffenes Laufwerk dieses Verhalten aufweist, wenden Sie sich an Ihren zuständigen Seagate-Vertreter. Wenn Sie aufgrund dieses Problems nicht auf Ihre Daten zugreifen können, bietet Seagate kostenlose Datenwiederherstellungsdienste an. Seagate wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um Abhilfe zu schaffen und Störungen für Sie oder Ihr Unternehmen so gering wie möglich zu halten. "

Dann sagte er, dass er nachsehen würde. Er kam dann zurück und sagte, dass er mir eine Fallnummer geben würde und ich die Datenwiederherstellungsoperation kontaktieren sollte. Er sagte, was passieren würde, wäre, dass die Firmware angewendet würde und wenn das Laufwerk funktioniert, wird es zurückgeschickt. Wenn nicht, werde ich kontaktiert, um zu bestimmen, ob ich die Daten wiederherstellen lassen möchte (500 bis 3000 US-Dollar). Andernfalls wird das Laufwerk zurückgesandt, und ich kann im Rahmen des Garantietauschs ein neues Laufwerk erwerben.

Ich hatte den Eindruck, dass entweder die Technik bezüglich des Problems mit diesem Laufwerk nicht auf dem neuesten Stand war, weil er es überprüfen musste (wie konnte er es NICHT wissen, wenn so viele Laufwerke dieses Problem für viele Monate hatten?) Oder dass dies eine Art erstes war -line-of-defence (Antriebstausch) oder er war einfach nicht besorgt und durchlief einfach eine Routine (ich nehme an, der technische Support tut Ihnen das im Laufe der Zeit).

Als ich mich an die Datenrettungsabteilung wandte, sagte der höfliche Mann, er habe die Fallnummer nicht erkannt. Niemals ein gutes Zeichen. Ich wurde gefragt, woher ich diese Nummer habe. Ich antwortete technischer Support. Er schien verwirrt zu sein. Ich sagte ihm, dass mir seine Telefonnummer gegeben wurde und dass er die Fallnummer haben würde. Dann bat er mich zu beschreiben, was mit dem Laufwerk usw. nicht stimmte. Ich wurde zu einem Online-Formular weitergeleitet und gebeten, es auszufüllen und die Fallnummer anzugeben. Anweisungen zum Verpacken und Zurücksenden per UPS werden bereitgestellt. Wenn das Laufwerk empfangen und ausgewertet wurde, wird ein Techniker mich mit weiteren Informationen kontaktieren.

Danke an Janusz für diesen Tipp.